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Aide

COMMENT ÇA MARCHE

Hôtes et visiteurs ont tous les deux un compte sur Place To Plug, ils peuvent se rencontrer virtuellement et discuter des détails avant la réservation. Place To Plug ne publie pas les noms complets ou les données de contact des profils publics, pour la sécurité de notre communeauté.

Il suffit d'écrire le lieu de destination sur le champ de recherche pour découvrir les bornes de recharges disponibles. Les résultats afficheront tous types de bornes de recharge, allant des prises standard aux bornes rapides. Les hôtes décrivent leurs bornes en détail, avec des images et des détails techniques. Les visiteurs peuvent filtrer les résultats sur mesure et peuvent également lire les commentaires sur les bornes pour connaître l'expérience d'autres utilisateurs.

COMMENT RÉSERVER

Il y a différentes manières de réserver des bornes de recharge sur Place to Plug. Certains utilisateurs préfèrent connaître un hôte avant de réserver alors que d'autres préfèrent de gagner du temps en réservant directement. Une fois qu'une borne de recharge a été sélectionnée parmi les résultats de recherche, l'utilisateur peut contacter l'hôte pour demander de l'information ou peut directement cliquer sur le bouton Réserver maintenant.

COMMENT DEVENIR HÔTE

Nous vous encourageons à partager vos prises sur Place to Plug! Que ce soit une prise standard ou une borne de recharge rapide. Ajouter votre borne est gratuit.

Vous recevrez un e-mail pour chaque demande de réservation que vous aurez, cela vous donnera la possibilité d'accepter ou annuler la demande à votre convenance. Vous pouvez également utiliser notre système de messagerie pour communiquer avec les clients.

Si vous utilisez la devise kWh vous accumulerez des kWh que vous pourrez utiliser plus tard ou, si vous êtes une société, vous serez inclus sur la liste des hôtes les plus actifs. Si vous utlilisez l'euro comme devise, n'oubliez pas que certains pays interdisent de vendre de l'électricité si vous n'êtes pas un opérateur de réseau de bornes de recharge. Le prix que vous fixez alors pour votre borne de recharge doit être le prix du parking, et jamais le prix de l'électricité.

Les utilisateurs veulent souvent connaître tous les détails de la recharge, allant du type de prise à la puissance de recharge, dès lors soyez le plus spécifique possible. Inclure des images sera aussi d'aide pour que les utilisateurs décident de réserver.

QUI PAYE LES FRAIS DE RÉSERVATION

Les frais de réservation seron gratuits pendant une durée limitée. Les utilisateurs qui souscrivent à notre newsletter recevront du crédit de réservation gratuit qu'ils pourront utiliser en 2016. Choisir kWh comme devise en offrant votre borne de recharge est aussi une bonne manière d'obtenir du crédit de réservation.

Support clientèle

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